Pozdravljeni na strani, kjer pojasnjujemo politiko zasebnosti Slots Gallery Casino. Zaupanje naših igralcev razumemo kot temelj našega poslovanja, zato želimo jasno predstaviti, kako zbiramo, uporabljamo in obravnavamo osebne ter finančne podatke. Naš pristop k zaščiti podatkov temelji na postopkih preverjanja identitete in varnem upravljanju transakcij, ki jih zahtevamo od vseh registriranih igralcev. Namen tega dokumenta je, da igralci razumejo svoje podatke in način njihove obravnave, preden se odločijo za registracijo ali nadaljnjo uporabo naših storitev.
Katere podatke zbiramo
Ob registraciji na Slots Gallery Casino od uporabnikov zahtevamo osnovne osebne podatke, kot so ime, elektronski naslov, geslo ter po potrebi datum rojstva in naslov. Ti podatki so potrebni za odprtje računa in izpolnjevanje osnovnih pogojev uporabe. Poleg tega v okviru standardnih postopkov preverjanja (KYC) od igralcev lahko zahtevamo dodatna dokazila, med drugim:
- Uradni osebni dokument s fotografijo (potni list, osebno izkaznico ali vozniško dovoljenje) za potrditev identitete
- Dokazilo o naslovu bivališča (račun za komunalne storitve, bančni izpisek ali podoben dokument, izdan v zadnjih mesecih)
- Dokazilo o lastništvu plačilnega sredstva (na primer fotografija kartice ali izpisek e-denarnice), ki ga lahko zahtevamo pred večjimi dvigi
Pri obdelavi plačil zbiramo tudi podatke, povezane z izbrano plačilno metodo. Za igralce iz Slovenije so med najpogosteje uporabljenimi možnostmi kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard), e-denarnica Skrill ter storitvi Neteller in Paysafecard. Ti podatki se uporabljajo izključno za obdelavo depozitov in izplačil na varen način.
Kako uporabljamo vaše podatke
Podatke, ki jih zberemo, uporabljamo za več namenov, povezanih neposredno z delovanjem vašega igralskega računa. Med drugim jih uporabljamo za:
- Upravljanje in vzdrževanje uporabniškega računa, vključno z registracijo in prijavo
- Obdelavo depozitov in izplačil prek izbranih plačilnih metod
- Preverjanje identitete v skladu s postopki KYC pred odobritvijo večjih dvigov
- Preprečevanje goljufij in zlorab platforme
- Izpolnjevanje regulatornih obveznosti, povezanih z licenco, izdano na Curacaou
Podatki se obdelujejo tako, da omogočajo nemoteno delovanje računa, hkrati pa zagotavljajo, da so transakcije obdelane pravilno in varno. Kadar igralec zahteva podporo prek razpoložljivih kanalov, se lahko določeni podatki uporabijo tudi za reševanje konkretnih poizvedb ali težav, povezanih z računom oziroma bonusi.
Deljenje podatkov s tretjimi osebami
V okviru rednega poslovanja lahko določene podatke delimo s stranmi, ki so nujno potrebne za izvajanje naših storitev. To vključuje ponudnike plačilnih storitev, prek katerih se obdelujejo depoziti in dvigi, ter regulatorne organe, povezane z licenco Curacao eGaming, kadar to zahtevajo veljavni postopki nadzora. Kjer je to potrebno za tehnično delovanje iger, so lahko podatki dostopni tudi ponudnikom igralnih vsebin, s katerimi sodelujemo.
Vsak prenos podatkov je omejen na obseg, ki je potreben za izvedbo določene storitve, na primer obdelavo plačila ali preverjanje identitete. Igralce spodbujamo, da natančno preberejo pogoje uporabe posameznih plačilnih metod, saj tudi ti ponudniki obdelujejo podatke v skladu s svojimi lastnimi pravili.
Varnost in hramba podatkov
Za zaščito osebnih in finančnih podatkov uporabljamo standardne varnostne ukrepe, ki so v panogi spletnih igralnic običajni pri obdelavi registracijskih in plačilnih podatkov. Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje zakonskih in regulatornih obveznosti, povezanih z licenco Curacao, ter za namene preprečevanja goljufij in reševanja morebitnih sporov. Konkretno obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatka in razlog za njegovo zbiranje.
Igralcem priporočamo, da redno preverjajo varnost svojega računa, med drugim z uporabo unikatnega gesla in previdnostjo pri deljenju podatkov o prijavi. Za dodatna vprašanja o varnosti podatkov lahko igralci kadarkoli uporabijo razpoložljive kanale podpore.
Vaše pravice in kontaktni podatki
Igralci imajo možnost zahtevati vpogled, popravek ali izbris svojih osebnih podatkov, kolikor je to skladno z obveznostmi, ki izhajajo iz licence Curacao eGaming. Za uveljavljanje teh pravic ali za splošna vprašanja o Slots Gallery Casino zaščiti podatkov v Sloveniji priporočamo, da se obrnete neposredno na našo ekipo za podporo.
Naša podpora je na voljo prek več kanalov:
- Klepet v živo, dostopen neposredno prek spletne strani
- Elektronska pošta na naslov za podporo uporabnikom
- Razdelek s pogosto zastavljenimi vprašanji za samostojno iskanje informacij
Podpora je na voljo 24 ur na dan, vse dni v tednu. Za vsa vprašanja, povezana z zasebnostjo ali obdelavo vaših podatkov, vas vabimo, da kontaktirate našo podporo ali preverite nastavitve svojega računa v razdelku za upravljanje profila.